东方融资网成立于2010年，是上海钱智金融信息服务有限公司旗下第三方融资服务平台，每年为10万家企业申请千亿元融资。公司于2015年5月完成A轮2亿元人民币的融资，创造了当时中国互联网融资行业新高。东方融资网总部位于上海，在广州、

南京、 杭州 、苏州等全国各大主要城市都设有分公司，各分公司主要通过电话与客户取得联系、提供客服支持。
需要解决的问题

根据公司业务的快速发展以及战略布局需求，东方融资网急需建立一套自动化呼叫中心系统，实现降低运营成本、提高管理效率的目标，从而形成公司统一的业务管理体系。
      经过大量考察、比较，东方融资网选定企呼云系统，东方融资网呼叫中心项目分为三期，首期上线包括上海总部及重要分公司的1500坐席，二期上线2700坐席，目前已顺利完成，项目第三期计划在2016年完成，即完成5700坐席的全部建设。

        实施效果
        东方融资网通过呼叫中心系统上马解决以下三方面的问题：第一是对客户资料的精细化管理，实现从客户资料录入到成单的漏斗化管理，从而使有效监控业务跟进过程，并提升员工业务能力。第二是解决最根本的工作效率和业绩的统计，提高外呼效率的同时有效控制了呼损率，并提供详细的外呼报表，使管理变得更轻松。第三是对接了线路商和运营商两种不同线路，在保障工作效率的同时，大大降低了通话费用。