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一、融合、开放的云呼叫中心
人人座席云呼叫中心是基于IP通信技术的企业语音融合通信平台。她不仅是一套全功能呼叫中心还可以提供企业总机、电话
会议、语音通知等服务。平台通过升级社交型CRM组件,还能让业务渠道扩展至QQ、微信、邮箱、短信、在线客服
等社交场景。云呼叫中心平台开放标准化API接口,方便企业对接已有CRM、工单、OA等业务系统。
二、变形连接,驱动企业创新的呼叫中心

我们为每一个客户变形,共创出一个个高效可能。


呼叫功能嵌入到网站业务后台 分布式座席对接到总部云平台后KPI 语音机器人自动外呼并录音取证风控 嵌入本地自建金蝶CRM系统
通过HTTP接口,将呼叫中心的登录、签入/出,示忙示闲功能直接嵌入网站后台。在后台对前台用户注册的号码实现点击拨号、或来去电弹屏。 通过对分布全国4地的思科、松下大型PBX交换机进行VOIP组网,将分散的呼叫统一至云端来监控。2期呼叫中心、工单、OA系统打通开启KPI考核。 定制呼叫中心API接口,阿里云端组网执行企业自动化语音确认、催收任务并读取任务结果,集成到业务风控系统,一体化审核。 将呼叫中心与本地CRM系统对接,实现客户400报修、下单,呼叫中心自动来电弹屏识别,非工作时间自动呼转自值班手机。在CRM系统中实现点击拨号。

三、标准化应用——自适应的呼叫中心

SCENARIOS - UNIFIED COMMUNICATIONS,A PLATFORM,ADAPTATION TO YOUR NEEDS

  • 统一售后客服中心

    支持400电话及全球电话VOIP接入,将全球、全国的呼叫中心座席集中统一受理。

  • 分布式呼叫中心

    将全球全国的呼叫统一管理接入,但客服座席人员分布在全球、全国业务当地。

  • 质检中心

    客服满意度评分、录音证据保证、班长座席在线QC巡检。

  • 营销效果监测(PPC来电付费)

    利用强大的报表对营销入口、营销过程、进行监控。

  • 企业总机分机系统

    VOIP(SIP)中继线+云总机+SIP免费软电话,超低成本超级高效.

  • 电话营销、计算机自动语音外呼、通知

    上级分配号码,TSR销售人员点击或预测呼叫。

四、系统优势

(系统升级不断,具体功能以试用为准)



1、开通社交型CRM,可集成在线客服、QQ、微信、电邮、短信、即时消息,提供PC、APP登录。


2、本地、云端均独立部署的系统,稳定性高 , 独立IP提供LOGO定制 , 彰显品牌


3、统一集成,友好、实用
时尚,低成本易维护。


4、全球、跨终端组网


5、强大的开发接口,任性对接